1. Productos y disponibilidad

En nuestra tienda encontrarás suplementos alimenticios y productos relacionados con el entrenamiento, la nutrición deportiva y el bienestar.

Cada producto contará, en la medida de la información disponible, con una descripción, presentación, contenido, marca, precio y demás características relevantes para que puedas tomar una decisión de compra informada.

La disponibilidad de los productos puede variar. Si un artículo deja de estar disponible después de que realices un pedido, nos comunicaremos contigo para informarte de la situación y ofrecerte las alternativas que correspondan, respetando los derechos derivados de la compra.

Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden presentar diferencias menores de fotografía, iluminación o representación visual. Las características esenciales del producto entregado deberán corresponder a las ofrecidas en la compra.

2. Precios, impuestos y promociones

Todos los precios publicados en nuestra tienda se expresarán en pesos mexicanos (MXN).

Antes de confirmar tu compra, podrás revisar el importe de los productos seleccionados, los descuentos aplicables, los costos de envío y el total de la operación.

Los precios y promociones estarán sujetos a las condiciones expresamente informadas en el sitio web. Cualquier restricción de una promoción, como vigencia, productos participantes o cantidades disponibles, deberá indicarse de manera clara.

Si detectamos un error en un precio o en la información publicada, revisaremos el caso y te informaremos de la situación. No se aplicarán modificaciones unilaterales que desconozcan los derechos adquiridos por el consumidor ni las obligaciones legales correspondientes.

Los descuentos no se acumularán entre sí, salvo que la promoción indique expresamente lo contrario.

3. Procedimiento de compra

Para realizar una compra en nuestra tienda en línea, deberás seguir el procedimiento disponible en el sitio:

1. Seleccionar los productos y las cantidades que deseas adquirir.

2. Agregar los productos al carrito de compra.

3. Proporcionar los datos necesarios para procesar el pedido y realizar la entrega.

4. Revisar la dirección de envío, los productos seleccionados, los precios, los cargos aplicables y el importe total.

5. Seleccionar uno de los métodos de pago habilitados.

6. Confirmar la operación y completar el proceso de pago.

Antes de finalizar la compra, verifica cuidadosamente la información proporcionada.

La confirmación electrónica del pedido servirá como comprobante de la operación y permitirá identificar los productos adquiridos, el importe pagado y la información necesaria para dar seguimiento a la compra.

4. Confirmación y procesamiento de pedidos

Los pedidos estarán sujetos a la confirmación del pago y a la disponibilidad de los productos.

Una vez que se confirme la operación, prepararemos el pedido para su envío y te proporcionaremos la información de seguimiento cuando esté disponible.

Si el pago no se completa, es rechazado o permanece pendiente de confirmación, el pedido podrá quedar pendiente de procesamiento hasta que se aclare su situación.

Si se presenta una incidencia que impida cumplir con la compra en los términos acordados, nos comunicaremos contigo para informarte y ofrecerte una solución conforme a la legislación aplicable.

5. Métodos de pago

Nuestra tienda en línea contempla los siguientes métodos de pago:

• PayPal: mediante las opciones de pago disponibles en dicha plataforma.

• Tarjeta bancaria: mediante la opción habilitada durante el proceso de compra.

La disponibilidad de cada método depende de las condiciones del proveedor de pago correspondiente.

Los pagos están sujetos a los procesos de autorización y validación aplicables. No debes compartir contraseñas, NIP ni códigos de seguridad bancarios con nuestro personal.

6. Envíos y entregas

Realizamos envíos a diferentes partes de la República Mexicana mediante empresas de paquetería, sujetos a la cobertura disponible.

El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino, la cobertura y las condiciones operativas de la paquetería. Este plazo es estimado y puede verse afectado por circunstancias logísticas.

El costo de envío se determinará según el destino y las características del paquete, y se mostrará durante el proceso de compra cuando corresponda.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de entrega. Si necesitas corregir una dirección, comunícate con nosotros lo antes posible; una vez enviado el paquete, cualquier modificación dependerá de las posibilidades de la paquetería.

Si se presenta un retraso, daño o incidencia de entrega, puedes contactarnos para que revisemos el caso y te orientemos sobre los pasos a seguir.

Para más información, consulta nuestra Política de Envíos.

7. Cancelaciones y derecho de revocación

Si deseas cancelar tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible para revisar su estado.

Cuando el pedido todavía no haya sido enviado, verificaremos si es posible detener su preparación. Si ya fue enviado, te informaremos sobre las opciones disponibles.

Derecho de revocación: en las ventas indirectas o mediatas, según corresponda, el consumidor cuenta con el derecho de revocar su consentimiento dentro de los cinco días hábiles previstos en el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, contados a partir de la entrega del bien o de la firma del contrato, lo último que suceda. La revocación deberá realizarse mediante aviso o a través de la entrega del bien, por correo registrado o certificado, tomando como fecha de revocación la de recepción para su envío, conforme a la ley.

Cuando proceda la revocación, la operación quedará sin efectos y se atenderán las consecuencias legales correspondientes, incluido el reintegro de las cantidades pagadas en los términos establecidos por la legislación aplicable.

Este derecho no deberá interpretarse como eliminado o restringido por las condiciones comerciales de esta tienda.

Para solicitar una cancelación o ejercer tu derecho de revocación, puedes escribirnos a los medios de contacto publicados en este documento.

8. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de cambio, devolución o reembolso serán atendidas de acuerdo con las circunstancias de cada caso, las condiciones de la compra y la legislación aplicable.

Si recibes un producto dañado, defectuoso, incorrecto o diferente al solicitado, comunícate con nosotros proporcionando el número de pedido y, cuando sea posible, fotografías que permitan documentar la incidencia.

Por tratarse de suplementos destinados al consumo, los productos abiertos o con los sellos de seguridad alterados pueden estar sujetos a restricciones para cambios voluntarios. Estas restricciones no eliminan los derechos legales que correspondan por defectos, incumplimientos o por el ejercicio de derechos de cancelación o revocación.

Cuando proceda un reembolso, te informaremos sobre el procedimiento aplicable. El tiempo para que el importe se refleje dependerá, en su caso, de la entidad bancaria o del proveedor de pago.

Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones para conocer el procedimiento de atención.

9. Información sobre suplementos alimenticios

Los suplementos alimenticios están destinados a complementar la alimentación y no deben considerarse sustitutos de una dieta equilibrada.

Las características, ingredientes, modo de uso, advertencias y demás información específica de cada producto deberán consultarse en su etiqueta y descripción correspondiente.

Los resultados pueden variar de una persona a otra y dependen de múltiples factores, como la alimentación, el entrenamiento, el descanso y las características individuales.

La información proporcionada en nuestra tienda tiene fines informativos y comerciales. No constituye un diagnóstico médico ni sustituye la orientación de un profesional de la salud.

Si tienes alguna condición médica, tomas medicamentos, estás embarazada o en periodo de lactancia, consulta a un profesional de la salud antes de consumir suplementos.

Utiliza los productos de acuerdo con las instrucciones y advertencias de su etiqueta.

10. Facturación y comprobantes de compra

La confirmación electrónica de tu pedido servirá como comprobante de la transacción comercial.

Si necesitas una factura fiscal, podrás solicitarla a través de los medios o procedimientos de facturación que habilitemos, proporcionando los datos fiscales necesarios.

La emisión de comprobantes fiscales estará sujeta a la información proporcionada y a los requisitos fiscales aplicables.

Para solicitar una factura o aclarar un comprobante, comunícate con nosotros mediante los canales oficiales de atención.

11. Protección de datos personales

Los datos personales que proporciones al navegar, comprar o comunicarte con nosotros serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

La información podrá utilizarse para procesar pedidos, confirmar pagos, realizar entregas, atender consultas y cumplir con obligaciones legales, conforme a las finalidades descritas en dicho aviso.

Te recomendamos consultar nuestro Aviso de Privacidad antes de realizar una compra.

12. Uso adecuado del sitio web

El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada al realizar una compra y a utilizar la tienda en línea de manera lícita.

No está permitido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, intentar vulnerar sus sistemas, interferir con su funcionamiento o efectuar operaciones contrarias a la legislación aplicable.

Podremos adoptar medidas razonables para investigar operaciones sospechosas y proteger la seguridad del sitio y de los consumidores, respetando en todo momento las obligaciones legales aplicables.

13. Propiedad intelectual

Los textos, logotipos, diseños, fotografías y demás elementos propios publicados en la tienda en línea podrán estar protegidos por derechos de propiedad intelectual.

No está permitida su reproducción, distribución o utilización comercial sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

Las marcas y los productos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Su aparición en nuestra tienda tiene como finalidad identificar los productos comercializados.

14. Atención al cliente y solución de controversias

Si tienes dudas, necesitas aclarar una compra o deseas presentar una reclamación, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestra pagina de CONTACTO

Revisaremos tu solicitud y buscaremos una solución conforme a las condiciones de la compra y a la legislación aplicable.

Si no se resuelve una controversia, el consumidor podrá acudir a las instancias competentes de protección al consumidor, incluida la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), cuando corresponda.

15. Modificaciones a los términos y condiciones

Popeye’s Supplements podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios en sus operaciones, productos, procedimientos o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en nuestra tienda en línea, con su fecha de actualización.

Las modificaciones no deberán aplicarse retroactivamente para desconocer derechos adquiridos ni alterar de manera unilateral las condiciones de una compra ya confirmada, salvo cuando exista una base legal aplicable.

16. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones que correspondan.

Ninguna disposición de este documento pretende excluir, limitar o renunciar a los derechos irrenunciables que la legislación reconozca a los consumidores.

17. Aceptación y contacto

Al realizar una compra, el usuario reconoce haber tenido acceso a la información comercial y a las condiciones aplicables a la operación, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la ley.

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